الشروط والأحكام

1. Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

  1. Identiteit van de ondernemer

  2. Toepasselijkheid

  3. Het aanbod en prijzen

  4. De overeenkomst

  5. Herroepingsrecht (Retourneren)

  6. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  8. Garantie en conformiteit

  9. Levering en uitvoering

  10. Klachtenregeling en geschillen

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: Winschoon

  • Vestigingsadres: Adriaan van Bergenstraat 117, 3554 VC Utrecht, Nederland

  • E-mailadres: info@winschoon.com

  • Telefoonnummer: 06 87261150

  • KvK-nummer: 97879665

  • Btw-identificatienummer: NL005293744B61

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Winschoon en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Winschoon en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de webshop.

Artikel 3 - Het aanbod en prijzen

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

     

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Winschoon niet.

     

  3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en overige overheidsheffingen, maar exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Nadat de consument het bestelproces heeft afgerond, bevestigt Winschoon onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 - Herroepingsrecht (Bedenktijd)

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

  2. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen derde.

  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktijd via ons contactformulier of per e-mail via info@winschoon.com.

Artikel 6 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

     

  2. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 7 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is gebroken.

  • Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is gebroken.

Artikel 8 - Garantie en conformiteit

  1. Winschoon staat erin dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid.

  2. Op grond van het Europees consumentenrecht heeft de consument recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Winschoon kenbaar heeft gemaakt.

  2. Winschoon zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Winschoon tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 10 - Klachtenregeling en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Winschoon via info@winschoon.com.

  2. Bij Winschoon ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

  3. Op overeenkomsten tussen Winschoon en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  4. Consumenten binnen de EU kunnen tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Verzendbeleid (Shipping Policy)

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 - 2 werkdagen (uitgezonderd weekeinden en feestdagen) na ontvangst van uw bestelbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code.

Verzendtarieven & Levertijden

Regio Geschatte levertijd Verzendkosten Gratis verzending vanaf
Nederland 1 - 2 werkdagen 4,95 Bestellingen boven € 50,00
België 2 - 3 werkdagen  6,95 Bestellingen boven € 50,00
Overige EU-landen 3 - 7 werkdagen € 9,95 Bestellingen boven € 50 Transporteurs

Wij verzenden onze pakketten met betrouwbare partners zoals [PostNL / DHL / DPD].

Beschadigde of verloren pakketten

Is uw pakket beschadigd aangekomen of verloren geraakt tijdens het transport? Neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice via info@winschoon.com. Bewaar de originele verpakking en de beschadigde artikelen voor inspectie.

3. Juridische Kennisgeving (Impressum)

Informatie volgens de Wet op de E-commerce / EU-richtlijnen:

  • Bedrijfsnaam: Winschoon

  • Adres: Adriaan van Bergenstraat 117, 3554 VC Utrecht, Nederland

  • KvK-nummer: 97879665

  • Btw-identificatienummer: NL005293744B61

  • E-mailadres: info@winschoon.com

  • Telefoonnummer: 06 87261150

4. Contactgegevens (Contactpagina)

Heb je vragen over een product, je bestelling of het retourproces? Ons team staat voor je klaar!

  • Bedrijfsnaam: Winschoon

  • Klantenservice E-mail: info@winschoon.com

  • Telefoonnummer: 06 87261150 (Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00)

  • Adres: Adriaan van Bergenstraat 117, 3554 VC Utrecht, Nederland (Let op: Dit is geen bezoekadres of retouradres zonder voorafgaande aanmelding).

  • KvK-nummer: 97879665

  • Btw-nummer: NL005293744B61