Digitale downloads en zelf printen

Bij een digitaal product koop je een bestand, bijvoorbeeld een PDF. Je ontvangt geen gedrukt boek, papieren spel, fysieke planner of andere spullen per post. In de productomschrijving staat welke bestanden, pagina's en onderdelen je krijgt en waarvoor je ze kunt gebruiken.

Na geslaagde betaling wordt de download via de bestel-/downloadpagina en de bijbehorende e-mail beschikbaar gesteld. Gebruik een PDF-lezer en, voor printbare producten, een printer of printservice, A4-papier en eventuele andere in de productomschrijving genoemde materialen. Printkosten en materialen zijn niet inbegrepen. Controleer bij het printen het opgegeven formaat en de schaal; kleuren kunnen per scherm en printer verschillen.

De gebruikslicentie staat bij het product. Bij persoonlijk gebruik mag je het bestand voor het eigen huishouden opnieuw printen. Het bestand mag niet zonder toestemming worden gedeeld, doorverkocht of online verspreid. Voor een andere licentie kun je contact opnemen.

Bedenktijd bij digitale inhoud

Voor digitale inhoud zonder fysieke drager geldt in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je kunt in die periode zonder reden laten weten dat je de overeenkomst herroept.

De bedenktijd vervalt bij het beginnen met downloaden alleen als je vóór de levering uitdrukkelijk hebt ingestemd met levering tijdens de bedenktijd, hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest en hiervan een bevestiging hebt ontvangen op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, voordat je kunt downloaden. Een verwijzing naar deze tekst of algemene voorwaarden alleen is daarvoor niet genoeg. Ontbreekt een vereiste stap, dan blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden.

Wij sluiten retour of terugbetaling bij digitale producten dus niet algemeen uit. De extra retourmogelijkheid van 30 dagen voor fysieke artikelen hieronder geldt niet als extra commerciële bedenktijd voor digitale downloads. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Probleem met een download of product?

Kun je een bestand niet openen, ontbreekt een beloofd onderdeel of werkt het product niet zoals je redelijkerwijs mag verwachten? Neem contact op via info@winschoon.com met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. Wij bieden een kosteloze oplossing. Waar de wet daarin voorziet, heb je recht op prijsvermindering of terugbetaling. Dit staat los van de bedenktijd en geldt ook nadat een download is gestart. Het melden van een probleem of uitoefenen van een wettelijk recht wordt niet afhankelijk gemaakt van originele verpakking of voorafgaande retourgoedkeuring.

Voor de volledige retourinformatie en het modelformulier zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Bedrijfsgegevens Winschoon

Handelsnaam: Winschoon
Rechtsvorm: eenmanszaak
Vestigingsadres: Adriaan van Bergenstraat 117, 3554 VC Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 97879665
Btw-identificatienummer: NL005293744B61

E-mail: info@winschoon.com
Telefoon: 06 87261150